Nosso compromisso é a sua total satisfação nas compras realizadas em nosso site. Todos nossos produtos passam por um minucioso controle de qualidade, de forma a que cheguem até nossos clientes em perfeitas condições de uso.
Conforme ditam as normas do Código de defesa do Consumidor, o cliente que realiza compras através de lojas virtuais goza de até 07 (sete) dias corridos, após o recebimento do produto para registrar a troca ou desistência da compra.
O contato deverá ser formalizado através do whatsapp: (11)99318-5320.
O consumidor deve formalizar o pedido de troca ou devolução atento ao procedimento abaixo especificado:
Ao comunicar a nossa Central de Atendimento no prazo de até 07 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, o cliente deverá enviar a mercadoria para o endereço de origem e observar as seguintes condições:
* O produto não poderá ter indícios de uso. O pedido de desistência passará por uma avaliação para verificar se houve utilização do produto ou sua destruição, ainda que parcial, sendo que, nestes casos, a troca não será possível.
* A mercadoria deverá ser encaminhada na embalagem original, acompanhado de nota fiscal, etiquetas, tag's (etiqueta com código de referência do produto) devidamente fixada no produto.
* O cliente só poderá enviar a mercadoria após a autorização da Central de Atendimento e recebimento do protocolo de troca ou devolução.
* A Manuali não se responsabiliza pelo frete para trocas e devoluções, exceto em casos de envio errado de produto ou defeito de fabricação, respeitados os prazos estabelecidos na presente política de troca e nas normas do CDC.
* Após a autorização de envio pela nossa Central de Atendimento e recebimento do protocolo, o cliente tem 15 dias corridos para enviar o produto, independente do motivo da troca e/ou devolução.
ATENÇÃO: A troca ou restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) pela nossa central de Distribuição. O produto não poderá trazer qualquer indício de uso.
